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一、关于“四川天府健康通”
1.问：什么是“四川天府健康通”？
答：“四川天府健康通”是根据我省疫情防控需要，用于疫情防控中显示个人健康状况的二维码电子凭证，是疫情防控查验的依据，是全省统一的健康码，实行一人一码。
2.问：“四川天府健康通”适用于哪些人员？
答：“四川天府健康通”适用于所有在川及待入川人员。
3.问：“四川天府健康通”是否强制推行？
答：“四川天府健康通”不强制推行，群众可根据实际情况自愿使用。
4.问：“四川天府健康通”如何生成？
答：“四川天府健康通”主要根据个人申报近期旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史、目前健康状况等因素和相关信息，运用大数据技术动态生成健康码。
5.问：“四川天府健康通”的获取方式？
答：方式一：通过“四川天府健康通”微信小程序、支付宝小程序进行获取，方式为打开微信、支付宝，搜索“四川天府健康通”小程序。
方式二：打开微信、支付宝“扫一扫”功能，扫码线下张贴二维码，即可获取“四川天府健康通”。
方式三：“天府通办”查找“四川天府健康通”进入。
二、关于场所码
1.问：什么是“场所码”？
答：“场所码”用于重点场所人员出入登记，由场所负责人申领张贴，仅用于疫情防控。
2.问：如何申请“场所码”？
答:打开“四川天府健康通”，上滑页面找到并点击“场所码”，选择“添加场所码”，按选项内容填报添加即可。
3.问：如何扫“场所码”？
答：“场所码”只能通过“四川天府健康通”小程序中的“扫一扫”进行扫码。
4.问：场所码扫码需要强制执行吗？
答：推行扫码的方式是为了疫情防控需要，原则上，在张贴“四川天府健康通”场所码的重点场所，都应扫码。
5.问：场所码申领需要什么条件？
答：中国大陆居民可通过身份证申领场所码。为了疫情防控需要，原则上为重点场所的管理人员。
6.问：场所码申领时，信息填写错误，如何进行修改？
答：如信息填写错误，您可以在场所码页面点击删除后，重新申领。
7.问：公共场所是否必须张贴场所码？
答：根据四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部要求，要在全省重点场所应用场所码，并非所有公共场所。张贴场所码的公共场所参照行业及其行政主管部门要求执行。
8.问：场所码填写地址时定位不准确，无法手动填写地址？
答：可以通过移动地图锚点定位。
9.问：场所码是否会失效？是否需要每天申请场所码？
答：场所码不会失效，可长期使用，无需每天申请。
10.问：扫描场所码提示无法识别，如何解决？
答：“场所码”只能通过“四川天府健康通”小程序中的“扫一扫”进行扫码。通过微信或支付宝扫一扫功能会出现无法识别提示。
11.问：健康码显示红、黄码的人员扫描场所码后，其他群众再次扫描场所码会不会提示变色？
答：不会，健康码显示红、黄码的人员扫描场所码后不会影响其余群众扫场所码的结果。
12.绑定为家庭成员的人员，如何扫场所码？
答：绑定为家庭成员的人员如需扫场所码，由主申请人扫场所码后，家庭成员即可随同主申请人进入重点场所。
三、关于离线码
1.问：什么是离线码？
答：老人、儿童等不方便使用智能手机独立申报的人员，可由家人申领后下载“离线码”，打印出来随身携带。离线码是有时间限制的，自生成之日起，7天内有效。
2.问：离线码怎么下载？
答：打开“四川天府健康通”，在健康码下方，点击“下载离线码”，并“保存至相册”。当提示您“保存图片或视频到您的相册”，请点击允许，即可下载使用。
3.问：离线码怎么使用？
答：在需要核验健康码的场所，向核验工作人员出示离线码。由核验工作人员使用“四川天府健康通”中“扫一扫”功能进行扫码查询。
4.问：离线码的有效期是多久？
答：离线码自生成之日起，7天内有效。
四、健康码申领问题
1.问：外省人员怎么申请“四川天府健康通”？
答：外省人员可通过微信和支付宝小程序、“天府通办”APP等途径申领健康码。在申报个人信息中，地址栏可填写入川后拟居住的地址来申领健康码。
2.问：老人、儿童无法进行人脸识别，如何申领“四川天府健康通”？
答：16岁及以下和65岁及以上人员申领健康码时无需进行人脸识别，可由家人通过“家庭健康码”为其申领。
3.问：境外（含港澳台）人员能否申领“四川天府健康通”？
答：可以。境外（含港澳台）人员可凭有效证件申领“四川天府健康通”。
4.问：境外人士（含港澳台）填报入口在哪里？
答：您可以在“四川天府健康通”界面下方，“境外人士（含港澳台）填报入口”中进行填报。
5.问：父母是中国籍，孩子是境外人士（含港澳台），如何帮孩子申领“四川天府健康通”？
